카카오톡 이모티콘 환불

여러분은 카카오톡 채팅 시 이모티콘을 즐겨 사용하시나요? 저는 제 감정이나 의사를 간단히 전달할 때는 대화보다 이모티콘을 더 많이 사용하고 있습니다. 워낙에 디자인이 다양해서 내 상황이나 취향에 맞게 이모티콘을 선택할 수 있는 폭이 넓고, 구매 또한 간단하게 가능해서 편리하죠. 

그런데 구매 방법이 간단하다 보니 종종 잘못 구매하기도 합니다. 이런 때를 대비해 환불 방법을 안내드릴 테니 도움이 되셨으면 좋겠습니다.

 

 

먼저 구매하는 방법부터 안내드릴게요.

 

카카오톡 이모티콘 구매하기

카카오톡 실행 후 하단의 더보기(···) > 이모티콘 순으로 선택하여 이모티콘 스토어에 접속합니다.

 

 

원하는 이모티콘 선택 후 하단의 [구매하기]를 선택합니다.

다음 화면에서 결제금액 확인 후 [원클릭 구매]를 선택하여 구매를 완료합니다. (원클릭 구매는 구글플레이에 결제카드 등록이 되어있어야 가능함)

 

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카카오톡 이모티콘 환불하기

카카오톡 실행 후 하단의 더보기(···) > 상단의 톱니바퀴(설정) 순으로 선택하신 후, 다음 화면에서 제일 하단의 [고객센터/도움말]을 선택합니다.

 

 

다음 화면에서 [문의하기] 선택 후, 다시 다음 화면에서 [문의하기]를 한번 더 선택합니다.

 

 

문의 종류가 [일반문의]로 자동 설정되어 있는데요, [일반문의] 옆의 화살표 선택하여 문의 종류를 [이모티콘 환불]로 변경해줍니다.

 

 

문의 종류를 [이모티콘 환불]로 변경하면 위처럼 입력사항이 달라집니다. 왼쪽 이미지의 파란색 부분은 스크롤할 수 있으며, 전체 내용은 오른쪽 이미지를 참고하시면 됩니다. 오른쪽 이미지의 빨간색 부분을 모두 작성해야 합니다.

 

초코환불이 아닌 결제취소를 원하실 경우에는 주문번호를 추가로 작성해야 합니다.

주문번호는 Gmail 로그인 후 메일함에서 확인하실 수 있습니다.

※ 아이폰은 애플 고객센터(080-333-4000)로 문의해야 합니다.

 

접수 후 답변이 등록되면 카카오 고객센터에서 알림톡이 도착하고, 톡의 [답변 내용 확인]을 눌러 확인하시면 됩니다.

 

 

답변은 아래와 같은 내용입니다.

복구된 초코를 사용하면 결제취소 불가하니 주의해야 합니다.

 

 

 

환불가능 기간

 

구매 후 7일 이내에 환불 접수해야 하며, 사용한 이력이 있는 이모티콘은 환불이 불가합니다.